Política de envío

STERE·WEAR

Casa de Moda Ritual

sterewear.store

 

Política de Envíos

En STERE·WEAR trabajamos con Printful como proveedor de producción y logística bajo demanda (print-on-demand). Cada prenda es producida individualmente al momento de recibir tu pedido, garantizando calidad en cada pieza.

 

Tiempos de Entrega

1. Producción (Fulfillment)

Antes de ser enviada, tu prenda pasa por el proceso de impresión y control de calidad de Printful:

 

Tiempo de producción

2 – 5 días hábiles

Válido para

Todos los productos del catálogo

Nota

Este tiempo NO incluye el envío

 

2. Envío Internacional a Colombia

Una vez producida tu prenda, Printful la entrega a la transportadora. Los tiempos estimados son:

 

Método estándar

7 – 16 días hábiles

Tiempo total estimado

9 – 21 días hábiles desde el pedido

Transportadoras

DHL, FedEx, USPS, Asendia (según origen)

 

   Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por volumen de pedidos, condiciones climatológicas, temporadas altas o demoras en aduanas.

 

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con:

•        Número de guía de seguimiento

•        Enlace directo al portal de la transportadora

•        Fecha estimada de entrega

 

Podés rastrear tu pedido en tiempo real desde el enlace que te enviamos. Ten en cuenta que algunos transportistas solo ofrecen seguimiento hasta que el paquete entra al país destino.

 

Aranceles e Impuestos de Aduana

   Todos los envíos desde Printful a Colombia son considerados importaciones internacionales. El cliente final es responsable de los aranceles, IVA de aduana u otros cargos que las autoridades aduaneras colombianas puedan aplicar al momento de la entrega.

STERE·WEAR no tiene control sobre estos cargos adicionales y no se hace responsable por los mismos. Si tu pedido es retenido en aduana:

•        Contactá directamente con la transportadora para gestionar el despacho

•        Es posible que debas presentar documentación adicional

•        Los cargos de aduana corren por cuenta del destinatario

 

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido. STERE·WEAR y Printful no se hacen responsables por pedidos no entregados debido a:

•        Dirección incorrecta, incompleta o ilegible

•        Ausencia del destinatario para reclamar el paquete

•        Pedidos no reclamados en oficinas del transportista

 

Si tu pedido es devuelto por alguno de estos motivos, puede generarse un costo adicional de reenvío.

 

Pedidos Dañados, Incorrectos o Perdidos

Si recibís un pedido con problemas, tenés hasta 30 días desde la fecha de entrega para reportarlo. Cubrimos los siguientes casos:

•        Prenda con defecto de impresión

•        Producto incorrecto (talla, diseño o prenda diferente a lo pedido)

•        Paquete dañado durante el transporte

 

Para reportar un problema escribinos a través de la página de Contacto de nuestra tienda con:

•        Número de pedido

•        Descripción del problema

•        Fotos del producto recibido

 

Los pedidos perdidos en tránsito se gestionan directamente con Printful. Nos comprometemos a acompañarte en el proceso.